Гарантия

Фирма NERIS гарантирует отсутствие производственных дефектов в байдарках, катамаранах и других видах продукции.

В случае производственного дефекта, пожалуйста сообщите об этом по адресу info@neris.moscow или телефону +7 916 880-92-86 (в письме необходимо прислать фотографии дефекта, указать серийный номер продукта, фотографию последней страницы Инструкции). После получения инструкций от сотрудников фирмы NERIS, пожалуйста пришлите при необходимости часть байдарки для изучения характера дефекта. Любой дефект будет отремонтирован или заменен (на усмотрение фирмы NERIS) и выслан покупателю в разумные сроки. Доставку до фирмы NERIS оплачивает покупатель, обратную — оплачивает фирма NERIS.

Все части байдарки NERIS покрываются гарантией 3 года, включая каркас и оболочку. Байдарки комплектации Expedition имеют продленную гарантию 5 лет.
Оболочки на байдарки Таймень также имеют гарантию 3 года.

Так как байдарка является очень долговечным продуктом и выдерживает много лет нормальной эксплуатации, данная гарантия не распространяется на повреждения от неправильного использования, неправильного ухода, несчастных случаев, или естественного износа.

Гарантия может быть уменьшена или аннулирована в следующих случаях:

• Коммерческие использование или использование в военных целях (гарантия составляет 1 год).
• Использование продукции при низком уровне воды в реках, когда острые камни могут повредить оболочку и каркас.
• Перетаскивание продукции по любой сухой поверхности.
• Использование байдарок и катамаранов на бурной воде, когда оболочка вступает в контакт с острыми подводными или надводными объектами.
• Буксировка байдарки или катамарана моторной лодкой.
• Повреждения, которые произошли при транспортировке покупателем лодки без надежной упаковки.
• Перегрузка байдарки или катамарана свыше веса рекомендованного инструкцией.
• Хранение байдарки или катамарана в не полностью просушенном виде.
• Хранение неиспользуемой байдарки или катамарана длительное время под прямыми солнечными лучами.

Помимо гарантии, фирма NERIS гарантирует возврат 100% от покупной цены любого судна и аксессуаров, которые возвращаются к нам в состоянии «как новое» в течение тридцати дней с момента покупки. 

Для получения продленной, 10-летней гарантии, перейдите по ссылке https://neriskayaks.com/information/warranty-prolongation/?l=ru и зарегистрируйте свой продукт.