Гарантия

Фирма NERIS гарантирует отсутствие производственных дефектов в байдарках, байдарочных оболочках, гермоупаковках и других видах продукции.

В случае производственного дефекта, пожалуйста сообщите об этом по адресу info@neris.moscow (в письме необходимо указать свое ФИО, прислать фотографии дефекта, указать серийный номер продукта у байдарок). После получения инструкций от сотрудников фирмы NERIS, пожалуйста пришлите при необходимости часть байдарки для изучения характера дефекта. Любой дефект будет отремонтирован или заменен (на усмотрение фирмы NERIS) и выслан покупателю в разумные сроки. Доставку до фирмы NERIS оплачивает покупатель, обратную — оплачивает фирма NERIS.

Все части байдарок NERIS покрываются гарантией 3 года, включая каркас и оболочку. Байдарки комплектации Expedition имеют продленную гарантию 5 лет.

Так как байдарка является очень долговечным продуктом и выдерживают много лет нормальной эксплуатации, данная гарантия не распространяется на повреждения от неправильного использования, неправильного ухода, несчастных случаев, или естественного износа.

Гарантия может быть уменьшена или аннулирована в следующих случаях:

• Коммерческие использование или использование в военных целях (гарантия составляет 1 год).
• Использование продукции при низком уровне воды в реках, когда острые камни могут повредить оболочку и каркас.
• Перетаскивание продукции по любой сухой поверхности.
• Использование байдарок на бурной воде, когда оболочка вступает в контакт с острыми подводными или надводными объектами.
• Буксировка байдарки моторной лодкой.
• Повреждения, которые произошли при пересылке продукции без надежной упаковки.
• Перегрузка байдарки свыше веса рекомендованного инструкцией.
• Хранение байдарки или ее частей в не полностью просушенном виде.
• Хранение неиспользуемой байдарки длительное время под прямыми солнечными лучами.

Помимо гарантии, фирма NERIS гарантирует возврат 100% от покупной цены любого судна и аксессуаров, которые возвращаются к нам в состоянии «как новое» в течение тридцати дней с момента покупки. Если продукт будет возвращен не в новом состоянии, NERIS оставляет за собой право взимать плату на покрытие износа. 

В любом случае мы сделаем все возможное, чтобы вы были довольны :)